{"id":2082,"date":"2020-10-01T13:42:42","date_gmt":"2020-10-01T13:42:42","guid":{"rendered":"http:\/\/rrnewlayout.kinsta.cloud\/?page_id=2082"},"modified":"2022-11-21T13:38:29","modified_gmt":"2022-11-21T11:38:29","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.reiserwatches.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"
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Pedido y entrega<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comun\u00edquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Si su pedido no ha llegado a la etapa de cumplimiento, es posible que a\u00fan podamos cambiarlo o cancelarlo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Comun\u00edquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Si su pedido no ha llegado a la etapa de cumplimiento, es posible que a\u00fan podamos cambiarlo o cancelarlo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En primer lugar, nuestras m\u00e1s sinceras disculpas por las molestias. Por favor cont\u00e1ctenos. Le enviaremos una gu\u00eda de env\u00edo de devoluci\u00f3n gratuita para que pueda devolvernos el producto incorrecto, despu\u00e9s de recibir su paquete, le enviaremos los art\u00edculos correctos que ha pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Utilice nuestro n\u00famero de seguimiento que ha recibido de nosotros para ver cu\u00e1l es la actualizaci\u00f3n de su paquete. Si observa irregularidades o tarda m\u00e1s de 7 d\u00edas h\u00e1biles en llegar, debe comunicarse con nosotros de inmediato.\u00a0<\/strong>para que podamos brindarle asistencia y resolver este asunto.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Transporte<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Todos nuestros pedidos se env\u00edan desde nuestro almac\u00e9n en Elst, Pa\u00edses Bajos (Europa)<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Una vez que se env\u00ede su pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de env\u00edo y un n\u00famero de seguimiento.<\/p>

Si han pasado m\u00e1s de dos d\u00edas h\u00e1biles desde que realiz\u00f3 su pedido y a\u00fan no ha recibido un n\u00famero de seguimiento, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico aqu\u00ed y con gusto lo atenderemos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Actualmente, realizamos env\u00edos internacionales a una amplia gama de pa\u00edses.<\/p>

Algunos pa\u00edses est\u00e1n excluidos del env\u00edo por motivos log\u00edsticos. Si su pa\u00eds no aparece en "Informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n y env\u00edo" durante el proceso de pago, eso significa que no podemos realizar env\u00edos a su pa\u00eds y que no puede realizar un pedido en nuestro sitio web.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El env\u00edo internacional es gratuito, y se env\u00eda con UPS, PostNL, DHL Express o DHL Parcel courier.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Hacemos todo lo posible para procesar los pedidos en dos d\u00edas h\u00e1biles. Una vez que se haya procesado el pedido, recibir\u00e1 un n\u00famero de seguimiento por correo electr\u00f3nico.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En el caso de pedidos realizados fuera del Mercado \u00danico Europeo (\u201cpedidos internacionales\u201d), pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importaci\u00f3n seg\u00fan el pa\u00eds al que se env\u00eden.<\/p>

Por lo general, los impuestos y aranceles se cobran cuando el env\u00edo llega a su pa\u00eds.
Tenga en cuenta que los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de paquetes en raras ocasiones hasta que se realice el pago.<\/p>

Las tarifas y pol\u00edticas de aduanas var\u00edan mucho de un pa\u00eds a otro. Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas de su pa\u00eds para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>

En cualquier caso, REISER no puede controlar y no ser\u00e1 responsable de los aranceles \/ impuestos aplicados a su pedido. Usted ser\u00e1 el \u00fanico responsable de pagar los cargos adicionales por el despacho de aduanas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Devoluciones y Cambio<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Queremos que puedas comprar con confianza y que est\u00e9s completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna raz\u00f3n no est\u00e1 satisfecho con su compra, puede devolv\u00e9rnosla dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la entrega, siempre que su reloj REISER comprado sea:<\/p>