주문 및 배송
주문을 변경하거나 취소할 수 있습니까?
가능한 한 빨리 고객 서비스 팀에 문의하십시오. 주문이 처리 단계에 도달하지 않은 경우에도 주문을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
배송지 변경이 가능한가요?
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상품을 잘못받았어요
먼저 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 연락주세요. 잘못된 제품을 반품할 수 있도록 무료 반품 운송장을 보내드립니다. 소포를 수령한 후 주문한 올바른 품목을 배송해 드립니다.
주문을 아직 받지 못했습니다.
당사로부터 받은 추적 번호를 사용하여 귀하의 소포에 대한 업데이트 내용을 확인하십시오. 불규칙한 부분이 보이거나 도착하는 데 영업일 기준 7일 이상 소요되는 경우 즉시 당사에 연락해야 합니다. 귀하를 위해 도움을 제공하고 이 문제를 해결할 수 있습니다.
배송
내 주문은 어디에서 배송됩니까?
모든 주문은 네덜란드(유럽) Elst에 있는 창고에서 배송됩니다.
내 주문을 어떻게 추적합니까?
주문 상품이 배송되면 배송 확인 이메일과 추적 번호를 받게 됩니다.
주문한 후 영업일 기준 2일이 지났는데도 추적 번호를 받지 못한 경우 여기로 이메일을 보내주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
당신은 내 나라로 배송합니까?
현재 우리는 다양한 국가로 국제적으로 배송하고 있습니다.
일부 국가는 물류상의 이유로 배송에서 제외됩니다. 체크아웃 시 귀하의 국가가 "청구 및 배송 정보"에 나열되지 않으면 귀하의 국가로 배송할 수 없으며 당사 웹사이트에서 주문할 수 없음을 의미합니다.
배송비를 지불해야 하나요?
International shipping is free, and is being shipped with UPS, PostNL, DHL Express or DHL Parcel courier.
주문한 상품은 언제 발송되나요?
영업일 기준 2일 이내에 주문을 처리하기 위해 최선을 다합니다. 주문이 처리된 후 이메일을 통해 추적 번호를 받게 됩니다.
국제 세금과 관세를 지불해야 합니까?
유럽 단일 시장 이외의 지역에서 주문한 경우("국제 주문") 배송되는 국가에 따라 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다.
일반적으로 배송이 귀하의 국가에 도착하면 세금과 관세가 부과됩니다.
세관 직원은 드물게 지불이 완료될 때까지 패키지 배송을 지연시킬 수 있습니다.
관세 및 정책은 국가마다 크게 다릅니다. 따라서 자세한 내용은 국내 세관에 문의하는 것이 좋습니다.
어떤 경우에도 REISER는 귀하의 주문에 적용되는 관세/세금을 통제할 수 없으며 책임을 지지 않습니다. 통관에 대한 추가 비용은 전적으로 귀하가 부담해야 합니다.
반품 및 교환
반품 정책은 무엇입니까?
우리는 당신이 자신있게 구매하고 구매에 완전히 만족하기를 바랍니다. 어떤 이유로든 구매가 만족스럽지 않은 경우 구매한 REISER 시계가 다음 조건에 부합하는 경우 배송 후 14일 이내에 반품할 수 있습니다.
- 참신한
- 변조 방지 라벨이 부착된 원래의 재판매 가능한 상태.
- 구매 시 함께 제공된 원래 포장 상태입니다.
상품을 반품하려면 반품 양식을 작성해 주세요. 여기. 고객 지원 팀 중 한 명이 시계 반환 방법에 대한 지침과 함께 영업일 기준 1-2일 이내에 귀하의 요청에 응답할 것입니다.
반송될 발송물에 동봉되어야 하는 반송 승인 번호가 발급됩니다. 모든 반품 품목이 잘 포장되어 신뢰할 수 있는 우편 서비스를 통해 발송되었는지 확인하십시오. REISER는 운송 중 손상되거나 분실된 반품 품목에 대해 책임을 지지 않으며 지정된 반품 번호가 있는 반품만 허용됩니다. 반품 승인 번호를 제공하지 않고 배송을 반품하는 경우 승인 및 처리되지 않습니다.
반품된 주문을 받으면 제품과 포장이 닳고 손상되지 않았는지 확인하고 해당되는 경우 환불이나 교환을 진행합니다.
반품 정책에 대해 질문이 있는 경우 REISER 고객 서비스 팀에 문의하세요. 여기.
*귀하의 법적 권리는 영향을 받지 않습니다
주문을 반품하려면 어떻게 해야 합니까?
주문을 어떻게 교환합니까?
지금은 교환을 처리할 수 없습니다.
제품을 교환하려면 원래 품목을 반품하여 전액 환불하고 새로 주문하십시오.
환불은 언제 받을 수 있나요?
반품이 접수되면 반품이 처리되는 데 영업일 기준 5일이 소요되고 은행에서 환불 금액을 계정에 게시하는 데 영업일 기준 5-10일이 소요됩니다.
환불은 원래 구매에 사용한 것과 동일한 카드(또는 결제 수단)로 적립됩니다. 환불이 진행 중임을 알 수 있도록 팀에서 환불을 처리하면 이메일을 보내드립니다.
결제 및 보안
어떤 지불 옵션을 수락합니까?
내 결제 정보는 안전한가요?
당사 웹사이트는 SSL 암호화로 보호되며 유효한 인증서를 보유하고 있습니다.
귀하가 당사 웹사이트에 삽입하는 모든 정보는 매우 기밀이며 안전하게 보호됩니다.
우리 조직의 누구도 귀하의 지불 정보를 볼 수 없습니다.
내 결제 정보를 저장합니까?
제품 정보
내 시계는 방수가 되나요?
시계는 무엇으로 만들어졌나요?
시계의 스트랩/팔찌는 어떻게 조정합니까?
REISER 시계가 손상되지 않도록 팔찌를 직접 조정하지 않는 것이 좋습니다.
손목에 맞게 팔찌를 조정하려면 지역 시계 제조 업체에 방문하는 것이 좋습니다.
나중에 시계를 다시 조정해야 하는 경우를 대비하여 여분의 링크를 보관하십시오.
유리는 무엇으로 만들어졌나요?
우리의 모든 시계에는 사파이어 크리스탈이 있습니다. 사파이어 유리는 4000°F의 온도에서 산화알루미늄을 결정화하여 커런덤을 얻은 후 투명한 디스크로 성형하여 얻습니다.
이 크리스탈은 내구성 때문에 고급 시계에 널리 사용됩니다. 사실 다이아몬드로만 긁을 수 있습니다.
보증 및 수리
보증이 적용되지 않는 것은 무엇입니까?
보증은 다음을 포함하지 않습니다.
- 스트랩(가죽, 섬유, 고무, 금속), 유리(스크래치), 도금 벗겨짐, 베젤, 케이스 또는 기타의 정상적인 마모 및 노화, 정상적인 사용 또는 색상 변화로 인한 손상 명시적으로 언급되지 않은 부분
- 분실, 도난, 화재, 물(수영 포함) 또는 천재지변으로 인한 결함 및 손해
- 비정상적인 사용 또는 오용(사용설명서 미준수) 또는 부주의, 부주의 또는 사고(앞머리/두드림, 찌그러짐, 찌그러짐, 깨진 크리스탈/유리 등)에 의해 간접적으로 발생한 손상
- 부당한 수리 또는 개조로 인한 고장 또는 손상(시계 케이스가 개봉되지 않았을 수 있음)
- 배터리, 팔찌, 크라운 또는 크리스탈/유리
REISER는 원본 문서와 함께 제공되지 않은 보증 청구를 존중하지 않습니다.
이 제한 보증에 따라 수리 또는 교체를 받으려면 제품을 구입한 공인 판매점에서 보증 카드를 적절하게 작성했는지 확인해야 합니다.
보증은 무엇을 보장합니까?
- 시계의 메커니즘
- 소유
- 다이얼 안의 모든 것
- 유리 아래에 있는 작은 부품
보증 기간은 얼마나 됩니까?
보증서를 사용하고 싶습니다.
- 주문 번호
- 이름 및 성
- 주소
- 구입 날짜
- 겪고 있는 문제에 대해 설명